Integracja Aura Services z CDN Optima

  Aura Services jest systemem do obsługi firm zajmujących się szeroko pojętym serwisem, obsługą zleceń, usług oraz wsparciem pracy helpdesku.

  Program może obsługiwać serwis gwarancyjny, pogwarancyjny jak również reklamacje czy zapotrzebowania na nowe rozwiązania. Zgłoszenie od Twojego Klienta możesz przyjąć zdalnie, w siedzibie Twojej Firmy lub bezpośrednio u Klienta. Możliwe jest to dzięki temu, że rozwiązanie jest mobilne oraz dostępne z poziomu popularnych przeglądarek internetowych.

  Integracja  Aury Services z CDN Optimą pozwala na przeglądanie najpotrzebniejszych danych bezpośrednio po stronie programu wspomagającego obsługę zleceń, serwisu oraz usług są to między innymi:

• Kartoteka kontrahentów
• Kartoteka towarów
• Dokumenty handlowe (faktury, zamówienia)
• Dokumenty magazynowe

  Konfiguracja integracji odbywa się podczas instalacji Aura Services. Po jej zakończeniu masz możliwość korzystania z kartotek Twoich Klientów oraz listy produktów  w trakcie obsługi serwisowej, zleceń oraz obsługi usług. Dzięki takiemu rozwiązaniu możesz szybko sprawdzić informacje powiązane z kartoteką Klienta oraz zobaczyć historię poprzednich zleceń a także stan bieżący rozliczeń.

  Korzyści jakie możesz osiągnąć korzystając z Aura Services:

• Koszty związane z ręcznym wprowadzaniem zleceń, usług czy prac serwisowych zostaną ograniczone
• Przyśpieszysz obsługę zleceń, prac związanych z serwisem oraz helpdeskiem, tym samym zwiększając zadowolenie Twojego Klienta
• Dajesz swojemu Klientowi szybką i rzetelną informację o statusie zlecenia
• Dajesz swojemu Klientowi możliwość samodzielnego wprowadzenia zgłoszenia serwisowego, dzięki czemu oszczędzasz czas swoich pracowników na powtarzalne czynności