Integracja Aura Services z Symfonią

  System Aura Services służy do wsparcia działań serwisowych, obsługi zleceń i usług oraz wsparcia pracy helpdesku.

  Program może obsługiwać serwis gwarancyjny, pogwarancyjne, jak i również reklamacje, usługi czy zlecenia. Zgłoszenie od Twojego Klienta możesz przyjąć zdalnie, w siedzibie Twojej Firmy lub bezpośrednio u Klienta. Możliwe jest to dzięki temu, że rozwiązanie jest mobilne oraz dostępne z poziomu popularnych przeglądarek internetowych.

  Dzięki integracji Aury Services i Symfonii Handel masz możliwość przeglądania najważniejszych danych po stronie programu wspomagającego obsługę zleceń, serwisu oraz usług, są to między innymi:

• Kartoteka klientów
• Kartoteka towarów
• Dokumenty handlowe (faktury, zamówienia)
• Dokumenty magazynowe

  Integracja konfigurowana jest podczas instalacji systemu Aura Services. Po zakończeniu konfiguracji masz możliwość korzystania z kartotek Twoich kontrahentów oraz listy produktów podczas obsługi zleceń serwisowych, reklamacyjnych czy innych usług. Dzięki takiemu rozwiązaniu możesz szybko sprawdzić informacje powiązane z obsługiwanym klientem oraz zobaczyć historię poprzednich zleceń, serwisu czy reklamacji, a także stan bieżący rozliczeń.

  Korzyści jakie możesz osiągnąć dzieki systemowi Aura Services:

• Koszty związane z ręcznym wprowadzaniem zleceń serwisowych, usług czy reklamacji zostaną ograniczone
• Przyśpieszysz obsługę zleceń serwisowych, reklamacyjnych oraz pracę helpdesku a tym samym zwiększysz zadowolenie Twojego Klienta
• Dajesz swojemu Klientowi szybką i rzetelną informację o statusie zleceń, serwisu oraz reklamacji
• Dajesz swojemu Klientowi możliwość samodzielnego wprowadzenia zgłoszenia serwisowego czy usługi dzięki czemu oszczędzasz czas swoich pracowników na powtarzalne czynności