System do obsługi helpdesku

  Aura Services wspiera zarządzanie zgłoszeniami i procesami helpdesk w różnych branżach.

  Dzięki wdrożeniu Aura Services usprawnisz:

• Przyjmowanie i ewidencję zgłoszeń
• Zarządzanie zadaniami pracowników działu helpdesk
• Dostęp pracowników do wiedzy na temat statusów spraw
• Analizę efektywności

  W systemie Aura Services możesz zdefiniować różne ścieżki obsługi dla różnych typów zgłoszeń, dlatego będziesz w stanie łatwo analizować jakich zgłoszeń jest najwięcej, które rodzaje zgłoszeń są najbardziej pracochłonne itd.

  System Aura Services odda ręce twoich pracowników i Klientów intuicyjny i bajecznie prosty w obsłudze interfejs oparty w całości o przeglądarkę internetową  - dlatego możesz mieć pewność, że użytkownicy będą mogli korzystać z systemu wszędzie tam, gdzie będą mieli dostęp do Internetu lub sieci lokalnej.

  Aura Services umożliwi Twojej firmie między innymi:

• Podział zleceń na typy i etapy
• Analizę „wąskich gardeł”
• Uwolnienie czasu pracowników
• Samoobsługę Klientów wewnętrznych i zewnętrznych