System do obsługi serwisowej

  Aura Services znacząco pomaga zapanować nad działaniami serwisowymi – niezależnie od tego, czy Twoja firma realizuje je usługowo, w ramach gwarancji, czy reklamacji.

  Aura Services pozwoli usprawnić kluczowe obszary związane z aktywnością serwisową Twojej firmy, w szczególności:

• Przyjmowanie i ewidencjonowanie zleceń serwisowych
• Planowanie działań serwisowych w stosunku do Klientów lub produktów
• Delegowanie i kontrolowanie wykonania zadań przez pracowników
• Komunikację z Klientami

  System Aura Services może dostosować się do praktykowanych przez Ciebie procesów serwisowych – nie narzuca sztywnych reguł, a raczej dopasowuje się do procedur stosowanych w Twojej firmie. Dlatego nie musisz szykować się na rewolucję – dostarczysz swojej firmie elastyczne narzędzie wspomagające dobrze zorganizowane procesy.

  W systemie Aura Services możesz definiować różne typy zleceń serwisowych, które będą obsługiwane według różnych procedur i przez różnych pracowników. Ułatwisz w ten sposób obieg informacji w firmie, a swoim pracownikom dasz proste w obsłudze narzędzie, w którym znajdą wiedzę niezbędną do właściwego realizowania swoich zadań – niezależnie od tego czy pracownicy są w firmie, czy w terenie mogą mieć bieżący dostęp do informacji o kliencie, historii zleceń, czy zaplanowanych zadaniach.

  Aura Services znacznie usprawni komunikację z Klientami w zakresie usług serwisowych – Twoi klienci będą mogli sami dowiedzieć się o status zlecenia, bez konieczności kontaktowania się z przedstawicielem Twojej firmy.

  System Aura Services zapewnia między innymi:

• Powiadomienia e-mail i sms
• Możliwość inicjowania zlecenia serwisowego w systemie przez klienta
• Możliwość komunikacji między Klientem a Twoją firmą poprzez system
• Wgląd Klienta w wybrane informacje o zleceniu serwisowym