Referencje Aura Business od Mecalac Polska
Opinia klienta po wdrożeniu systemu CRM i Service Management w branży maszyn budowlanych
Kluczowe korzyści z wdrożenia systemu CRM i Service Management
Firma Mecalac Polska zastąpiła dotychczasowe narzędzie CRM elastyczną platformą Aura Business, wdrożoną przez Questy Software Sp. z o.o. Projekt objął bezpieczną migrację historycznych baz danych oraz wdrożenie modułów CRM i Service Management. Nowe rozwiązanie zoptymalizowało procesy warsztatowe, sprzedaż bezpośrednią oraz usprawniło koordynację pracy serwisu w terenie dzięki pełnej mobilności na tabletach i smartfonach.
„Interfejs systemu Aura Business jest przejrzysty i intuicyjny, a wdrożenie kompleksowo wspiera działania naszych warsztatów, sprzedaż bezpośrednią, marketing oraz pracowników mobilnych w terenie.”
— Jacek Babiarz, Mecalac Polska
Opinia firmy Mecalac Polska o wdrożeniu Aura Business CRM i Service Management
W firmie Mecalac Polska system Aura Business zastąpił inny, wcześniej używany system CRM. Bazy danych zostały przeniesione, dzięki czemu w systemie Aura Business mamy dostęp do informacji archiwalnych. Interfejs systemu jest przejrzysty i intuicyjny – szkolenie nowego pracownika z obsługi systemu Aura Business przebiega bardzo szybko.
System wspiera działania naszych warsztatów, sprzedaż bezpośrednią, działania marketingowe, i wiele innych obszarów. Jest łatwo dostępny dla wszystkich pracowników naszej firmy, ponieważ można go obsługiwać również z tabletu i telefonu komórkowego – to szczególnie ważne dla pracowników mobilnych, którzy większość czasu spędzają w terenie lub w trasie.
Zespół Questy Software Sp. z o.o. służy pomocą w przypadku potrzeby zastosowania rozwiązań indywidualnych: raportów, zestawień, czy dostosowaniem bazy danych do naszych wymagań. Cenimy sobie szybką reakcję na zgłaszane przez nas zapytania.
Jacek Babiarz
Mecalac Polska
Jak wdrożenie Aura Business przełożyło się na sukces Mecalac Polska?
Komentarz ekspercki zespołu Questy Software Sp. z o.o. podsumowujący najważniejsze rezultaty operacyjne projektu:
Kompleksowa cyfryzacja serwisu i Service Management w Mecalac Polska
Połączenie funkcji CRM z obsługą serwisu w ramach platformy Aura Business pozwoliło na pełne i bezbłędne zarządzanie zleceniami warsztatowymi oraz pracą mechaników.
100% mobilność pracowników terenowych Mecalac Polska
Pracownicy mobilni oraz serwisanci zyskali natychmiastowy dostęp do bazy wiedzy Aura Business, historii klienta i kart zleceń bezpośrednio ze swoich tabletów i smartfonów.
Bezpieczeństwo i ciągłość danych historycznych Mecalac Polska
Bezproblemowa migracja dotychczasowej bazy danych zapewniła firmie pełną ciągłość operacyjną w systemie Aura Business od pierwszego dnia wdrożenia, eliminując ryzyko utraty informacji archiwalnych.
Błyskawiczne wdrożenie pracowników w system Aura Business
Prosty, intuicyjny interfejs systemu Aura Business drastycznie skrócił czas szkolenia nowych członków zespołu Mecalac Polska z obsługi narzędzia.